Perfil del grupo | BBVA 2023

Gobierno Corporativo

Como soporte central de Grupo Financiero BBVA México, el sistema de gobernanza busca integrar los principios, cumplimiento normativo, y gestión de riesgos financieros y no financieros, para la implementación de prácticas de sostenibilidad que sean transversales en todas las actividades de la organización.

Estructura Directiva

El equipo directivo de Grupo Financiero BBVA México es responsable de la toma de decisiones, así como de la implementación y seguimiento de los procesos para garantizar el buen funcionamiento del Grupo.

Administración de riesgos

Estructura organizacional

La Dirección General de Riesgos de BBVA México reporta directamente a la Dirección General de la Institución, garantizando así su independencia de las Unidades de Negocio y permitiendo la autonomía necesaria para el desarrollo de sus actividades.

De manera general y considerando las mejores prácticas nacionales e internacionales, se han integrado tres equipos especializados (Riesgo de Crédito, PyME y Particulares). Los tres equipos anteriores se apoyan y complementan con un área dedicada a la gestión de los Activos No Financieros recuperados (ANF).

Existe también para los sectores de PyME y Particulares un área específica que concentra las funciones de recuperación dadas las características en común y sinergias que implica realizar la función para estos sectores. Asimismo, la administración de los Riesgos de Mercado, Estructurales y Fiduciario se integran en una Unidad, además de otras unidades especializadas en la gestión de riesgos de los negocios no bancarios y de la gestión de activos.

Adicionalmente, existen las unidades de Advanced Analytics, Risk Solutions y Risk Transformation, como apoyo a las unidades mencionadas anteriormente.

Se ha implementado la Unidad de Portafolio Management, Data & Reporting, cuyo objeto será la integración, seguimiento y generación de los reportes para la gestión de las áreas, así como, para la medición del riesgo operacional y gestión de pérdidas. Además, esta Unidad tiene bajo su responsabilidad la revelación de información dentro del ámbito de Riesgos con apego estricto a la regulación nacional e internacional.

Cumplimiento

Sistema de Cumplimiento

La función de Cumplimiento se encuentra contenida en el Sistema y el Estatuto de la Función de Cumplimiento de Grupo BBVA México que consta de una serie de elementos que en su conjunto previenen los riesgos asociados a la Prevención del Lavado de Dinero, a la Conducta con los Clientes, al Cumplimiento Corporativo, que vigila los estándares de comportamiento ético esperado en el Grupo, la Protección de Datos Personales en nuestra posesión y las conductas a observar en el Mercado de Valores.

Programa de Integridad

Para Grupo BBVA México, la “Integridad” es un comportamiento fundamental en el desarrollo de sus actividades y una exigencia hacia los diferentes grupos de interés. Dentro de la institución, todos deben actuar con respeto hacia el Código de Conducta, las leyes y normas aplicables de manera íntegra, transparente y profesional, acorde al impacto social de la actividad financiera que desarrolla y a la confianza que sus accionistas, clientes y la sociedad han depositado en el Grupo.

Código de Conducta

El Código de Conducta de BBVA representa el compromiso ético con sus principales grupos de interés ya que busca impulsar principios de comportamiento íntegros dentro de toda la organización con el fin de mantener los mejores estándares de integridad y honestidad. Se establecen normas estrictas de conducta para el desarrollo de las actividades de Grupo BBVA México, enfocadas en salvaguardar la información de sus clientes conforme a las disposiciones legales, fundamentadas en cuatro pilares clave:

Conducta con el cliente

Conducta con nuestros compañeros

Conducta con la empresa

Conducta con la sociedad

Con el fin de que todas y todos conozcan y tomen conciencia sobre la importancia del Código de Conducta se matriculó a todos los colaboradores del Grupo, de los cuales, al finalizar los tres meses de vigencia del curso, se consiguió la acreditación del 99% de la plantilla.

Canal de Denuncia y
Canal de Consulta

El Grupo BBVA pone a disposición de todos sus colaboradores el Canal de Denuncia y el Canal de Consulta, los cuales continúan vigentes y disponibles para clientes, proveedores y colaboradores que deseen reportar cualquier posible incumplimiento al Código de Conducta, normativa o práctica contraria a la ley. Los canales se encuentran disponibles 24/7 los 365 días del año.

Se recibieron 1,806 denuncias en el Canal de Denuncia, mismas que fueron clasificadas de la siguiente manera:

Anticorrupción

El curso en materia de anticorrupción es regulatorio y se actualiza cada tres años. 100% de la plantilla de BBVA México debe tomar este curso. Cuando el curso es actualizado, se envía a todos los colaboradores activos; en los años en que no se actualiza, solo se envía a los nuevos ingresos para que lo realicen. 2023 fue año de actualización del curso.

42,816 colaboradores tomaron el curso de Anticorrupción en 2023.

Además del Código de Conducta, BBVA México cuenta con políticas y procedimientos claros definidos en materia de anticorrupción y competencia económica, los cuales son difundidos a todos los colaboradores a través de la campaña institucional #Hazlocorrecto.

Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo

El compromiso de Grupo Financiero BBVA México en la Prevención del Lavado de Dinero (PLD) y del financiamiento al terrorismo (FT) es un objetivo prioritario para la empresa.

En 2023 el Comité de Asociados de la ABM aprobó las mejores prácticas que establecen los criterios a considerar para un programa integral de sanciones internacionales; BBVA México se ha adherido a las mismas. En términos generales, nuestro programa interno de sanciones internacionales cumple con lo que estas requieren.

Por otra parte, la formación de los colaboradores, miembros del Consejo de Administración y Directivos en PLD y FT incluye la divulgación de las políticas de identificación y conocimiento del cliente y usuario, así como los criterios, medidas y procedimientos para el debido cumplimiento de las disposiciones aplicables en la materia; la difusión de las disposiciones y de sus modificaciones.

La evolución de nuestra capacitación en la materia se muestra a continuación:

Capacitación en PLD y FT	2021	2022	2023
Participantes en actividades formativas en materia de PLD	37,967	39,565	42,969
Personas que recibieron capacitación especializada (incluye la plantilla de LD&FT)	352	371	384
Comité de Dirección y Consejo de Administración	31	31	31

Derechos Humanos

Debida Diligencia

Alineados a los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos, así como al Pacto Mundial, Grupo Financiero BBVA México busca contribuir al desarrollo integral y sostenible de las sociedades donde opera.

En 2023 se llevó a cabo un proceso de debida diligencia bajo un enfoque preventivo con el fin de identificar los impactos de las operaciones, así como los procedimientos adecuados que permitan reparar cualquier daño en caso de vulneración.